Lieferung & Rückgabe

1. Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte auszuüben.

Nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten (außer in besonderen, mit dem Kundenservice besprochenen Fällen).

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• ungetragen/unbenutzt
• sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden,
• muss in der Originalverpackung (oder einer sauberen und geschützten gleichwertigen Verpackung) zurückgesendet werden.
• Bei Packungen/Kartons: Bitte vollständig angeben.

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• personalisierte oder maßgefertigte Produkte (z. B. personalisierte Charms),
• Produkte, die offensichtlich beschädigt, unvollständig oder vom Kunden stark gebraucht sind.

3. Kundenspezifische Produkte

Speziell für Sie angefertigte Produkte (Personalisierung, spezifische Zusammensetzung usw.) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen , außer:

• nachgewiesener Produktmangel
• ein Vorbereitungsfehler unsererseits.
• Transportschäden.

In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte, und wir finden eine Lösung.

4. Beschädigte oder fehlende Produkte bei Lieferung

Sollte Ihr Paket beschädigt, defekt, unvollständig oder fehlerhaft ankommen:

1. Erstellen Sie eine Bestandsaufnahme der betreffenden Produkte.
2. Mach ein paar Fotos :
   • der Verpackung (Außen- + Innenausstattung),
   • beschädigte/falsche Produkte,
   • das Versandetikett, falls möglich.
3. Schreiben Sie an contact@pimpitstore.com und geben Sie Folgendes an:
   • Ihre Bestellnummer ,
   • die Liste der betroffenen Produkte
   • eine kurze Beschreibung des Problems,
   • Die Fotos sind beigefügt .

Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen je nach Situation eine Rückerstattung , eine Gutschrift oder einen Produktersatz anbieten.

5. Wie Sie eine Rückgabe vornehmen (Meinungsänderung, Größe usw.).

Wenn Sie einen berechtigten Artikel zurückgeben möchten:

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas senden an Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@pimpitstore.com mit folgendem Hinweis:

• • Ihre Bestellnummer ,
  • die Produkte, die Sie zurückgeben möchten ,
  • Der Grund für die Rücksendung (optional, aber es hilft uns).

Wir werden Sie informieren über:

• das Verfahren
• und die zu verwendende Rücksendeadresse .

6. Rücksendekosten und Versandart

• Sofern der Fehler nicht bei uns liegt (falscher Artikel, Defekt, fehlendes Produkt), tragen Sie die Kosten für den Rückversand .
• Die anfänglichen Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig (außer in gesetzlich vorgesehenen Sonderfällen oder im Falle eines Fehlers unsererseits).

Wir raten Ihnen dringend, eine Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer zu wählen, da das Paket ohne Sendungsverfolgungsnummer verloren gehen kann und wir den Anspruch nicht anerkennen können.

7. Kostenerstattung

Sobald Ihr Rücksendepaket bei uns eingegangen und geprüft wurde , werden wir:

1. Wir senden Ihnen nach Eingang der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail .
2. Wir werden Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung akzeptiert oder abgelehnt wird .

Wird Ihrem Antrag stattgegeben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist nach der Bestätigung (die Zeit, die Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller für die Bearbeitung der Transaktion benötigt) auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel .