Questions fréquentes

C'est simple! Parcours nuestra tienda, añade los productos à tu panier, puis clique enPasser la pedido. Tu seras guidé(e) para renseigner tu adresse y choisir tu mode de paiement. Tu reçois una confirmation par e-mail dès que tu pedido est validée.

Los modifications o annulations sont possibles en los2 heures suivant la pedido, tant qu'elle n'est pas encore préparée. Contacte-nous immédiatement à contacto@pimpitstore.com con tu numéro de pedido. Passé este délai, la pedido est en cours de traitement y ne peut más être modifiée.

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail con unnuméro de suiviy un lien vers el site del transporteur. Tu peux aussi consulter l'état de tu pedido en la sectionMes pedidosde tu compte Pimp-It.

Vérifie de abord tu dossierSpam / Courrier indésirable. Si tu ne el trouves pas, assure-toi que l'adresse e-mail saisie lors de la pedido est correcte. En cas de doute, contacte-nous via nuestra formulaire de contacto y nous te renverrons la confirmation.

• France métropolitaine:3 à 5 días ouvrés
• DOM-TOM & Europe:5 à 10 días ouvrés
• International:7 à 14 días ouvrés

Estos délais courent à partir de l'expédition (généralement 24-48h après validation).

La envío estgratis en France métropolitaineà partir de un certain montant de achat. El montant exact est affiché en tu panier avant validation. Para los livraisons internationales, los frais varient selon la destination.

Oui! Nous livrons en de nombreux país en Europe y à l'international. Los frais de envío y los délais sont calculés automatiquement à l'étape de paiement en fonction de tu destination.

Si tu pedido n'est pas encore expédiée, contacte-nous rápidamente à contacto@pimpitstore.com con tu numéro de pedido y la nueva adresse. Una fois el colis pris en charge par el transporteur, nous ne pouvons más modifier l'adresse.

Tu disposes de14 díasà compter de la réception de tu pedido para nous retourner un article. L'article doit être en son état de origine, non utilisé, con son emballage de origine. Los articles personalizados ne sont pas éligibles al devolución sauf défaut de fabrication.

Contacte-nous à contacto@pimpitstore.com con tu numéro de pedido y la raison del devolución. Nuestra équipe te répondra con los instructions de expédition. El remboursement est effectué durante 5 à 10 días ouvrés après réception.

El remboursement est traité en los5 à 10 días ouvréssuivant la réception de l'article retourné, en el moyen de paiement original. Tu banque peut mettre quelques días supplémentaires à créditer el montant.

Contacte-nous immédiatement à contacto@pimpitstore.com con unaphoto de l'articley tu numéro de pedido. Nous t'enverrons un remplacement o procéderons à un remboursement complet, sin frais de devolución à tu charge.

Nuestros charms sont compatibles contodos los modelos de clogs/clogs classicy la majorité de modelos à trous. Ils s'enclipsent facilement en los trous de la semelle. Vérifie que tu modelo possède de trous standards avant de commander.

Nuestros charms sont fabriqués enPVC souple de haute qualitéo en métal selon los modelos. Ils résistent à l'eau, à la chaleur y à una utilisation quotidienne. Los colores sont traitées para ne pas se décolorer con el temps.

Insère el charms en un trou de tus clogs y appuie jusqu'à entendre un petit clic. Para el retirer, tourne-el légèrement y tire doucement. Pas besoin de outil, c'est fait para être changé régulièrement selon tus envies!

Un clog classic comporte en moyenne13 trous par chaussure, soit 26 emplacements para una par complète. Tu peux todo personalizar o n'en mettre que quelques-uns selon tu estilo!

Oui! Nous proposons également declogs/clogsen différentes tallas y colores. Tu peux créer tu par complète gracias à nuestra configurateur — elige tus clogs, puis customise-los con tus charms préférés!

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay & Google Pay
• Paiement en 3x o 4x sin frais (selon condiciones)

Absolument. Nuestra tienda utilise el protocoleSSL (HTTPS)y los paiements sont traités parShopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1 — el niveau de sécurité el más élevé para los transactions en ligne. Nous ne stockons jamais tus données bancaires.

En la page de paiement, saisis tu code en el champ"Code de descuento"y clique en Appliquer — la remise sera déduite immédiatement. Un seul code promo par pedido.

Vérifie que los informations de tu carte sont correctes (numéro, date de expiration, CVV) y que tu as los fonds suffisants. Certaines banques bloquent los paiements à l'étranger — contacte tu banque para autoriser la transaction. Tu peux aussi essayer un autre moyen de paiement.