Envío & Devoluciones

1. Délai para los devoluciones

Tu disposes de30 díasà compter de la réception de tu pedido para exercer tu droit de rétractation en los productosnon personalizados.

Passé este délai de 30 días, nous ne pourrons malheureusement más proposer de remboursement o d’échange (sauf cas particulier vu con el SAV).

2. Condiciones de devolución

Para être éligible à un devolución, l'article doit:

• êtrenon porté / non utilisé,
• être en elmême étatque lors de la réception,
• être renvoyé en sonemballage d’origine(o un équivalent propre y protégé),
• para los packs / coffrets: êtrecomplet.

Certains articles ne peuvent pas être retournés:

• productospersonalizadoso montés en mesure (ex: charm personalizado),
• productos manifestementendommagés, incomplets o muy utiliséspar el client.

3. Productos personalizados

Los productos réalisésen-mesurespécialement para toi (personnalisation, composition spécifique, etc.) ne sontni repris ni échangés, sauf:

• défaut avéré del producto,
• erreur de préparation de nuestra part,
• dommage lié al transport.

En estos cas-là, contacte-nous y on trouvera una solution.

4. Productos endommagés o manquants à la envío

Si tu colis arrive abîmé, cassé, manquant o ne correspond pas:

1. Fais un inventairede productos concernés.
2. Prends de photos:
   • del colis (extérieur + intérieur),
   • de productos abîmés / erronés,
   • de l’étiquette de transport si possible.
3. Écris àcontacto@pimpitstore.comy précise:
   • tunuméro de pedido,
   • laliste de productos concernés,
   • una courte description del problème,
   • losphotos en pièce jointe.

On traitera tu demande rápidamente para te proposer unremboursement, unavoiro unrenvoi de producto, selon la situation.

5. Comment faire un devolución (changement d’opiniones, talla etc.)

Si tu souhaites renvoyer un article éligible:

Contacte-nous avant todo envoiàcontacto@pimpitstore.comen indiquant:

• • tunuméro de pedido,
  • losproductos que tu veux retourner,
  • laraison del devolución(facultatif, pero ça nous aide).

Nous te communiquerons:

• lamarche à suivre
• y l’adresse de devoluciónà utiliser.

6. Frais de devolución & mode d’envoi

• Sauf erreur de nuestra part (mauvais article, défaut, producto manquant), losfrais de devolución sont à tu charge.
• Losfrais de envío initiauxne sont pas remboursables (sauf cas particulier prévu par la loi o erreur de nuestra part).

Nous te conseillons fortement d’utiliser unmode d’envoi con numéro de suivi, car sin numéro de suivi, el colis peut se perdre y nous ne pourrons pas accepter la réclamation.

7. El remboursement

Una fois tu colis de devoluciónreçu y inspecté, nous:

1. t’envoyons une-mail de confirmation de réception,
2. t’indiquons si elremboursement est accepté o refusé.

Si tu demande est approuvée, el remboursement est effectué en laméthode de paiement utilisée lors de la pedidoen un délai raisonnable après validation (el temps que tu banque o l’émetteur de carte traite l’opération).